Köpvillkor

För att kunna beställa våra produkter och utbildningar måste du registrera dig som kund hos Pattern Trading Sverige (PTSE), ett varumärke tillhörande Siverhall PTSE AB.

Priser

Alla våra priser är i svenska kronor (SEK), inklusive moms.

Frakt

Frakt tillkommer till din order för fysiska varor. Ordrar som endast består av utbildningar, tjänster och/eller digitala produkter är fraktfria oavsett ordervärde.

Privat köp

Betalning
Vi erbjuder fler betalningssätt. Du bestämmer själv, på vilket sätt du vill betala. När din order slutförts får du en orderbekräftelse via e-post där du kan se din beställning samt den totala kostnaden, inklusive eventuella fraktkostnader. Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

  • Kortbetalning

    Vi accepterar kort från Visa, MasterCard, American Express mfl. Kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Paypal eller Stripe. Pengarna dras direkt från ditt konto när du godkänt ordern. Ditt kortnummer och dina personliga uppgifter är skyddade av Paypal respektive Stripe och lämnas inte ut till tredje part. Kortnummer lagras aldrig hos PTSE. För ytterligare information om Paypal klicka här, för Stripe klicka här.

  • Klarna

    När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter.

    • Betalningstid – 14 dagar från att fakturan ställs ut
    • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
    • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
    • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
    • Möjlighet till delbetalning

    * Gäller ej för alla varor och tjänster, t ex. flygresor, evenemang och specialtillverkade varor.

    Betalningsvillkor

    Kredittiden för detta köp är 14 dagar från fakturadatum. I enighet med avtalet med e-butiken debiteras en fakturaavgift om 29 kr.

    En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

    Kreditprövning

    Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

    Omvandling av faktura till en flexibel delbetalning

    När du har fått hem din faktura kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt göra om din faktura till en flexibel delbetalning. Detta innebär att du betalar i din egen takt med minst 50 kr per månad. Den effektiva räntan vid ett köp om 10 000 kr, 29 kr i månatlig administrativ avgift, 19,90% i rörlig ränta och betalning över 12 månader är 29,22%. Varje delbetalning blir då 955 kr per månad och din totalkostnad blir 11 458 kr.

    För omvandling av din faktura till en flexibel delbetalning gäller följande allmänna villkor. Här hittar du även information om Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation.

    Länk till Klarnas Allmänna villkor.
    Länk till Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation.

    Personuppgiftshantering

    Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Se Klarnas dataskyddspolicy för en närmare beskrivning av Klarnas personuppgiftsbehandling.

    Genom att använda Klarna Faktura godkänner du vår användning av dina personuppgifter i enlighet med Klarnas dataskyddspolicy, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.

    Har du några ytterligare frågor eller funderingar, är du välkommen att ringa Klarna på 08- 120 120 10 Mån-Tors mellan 08.00 – 20.00, fredagar 08.00-18.00 och helger 10.00 – 17.00.

 

Företagsköp

Fakturering kan ske till kommun, stat, landsting och företag efter sedvanlig kreditprövning.

Återköp

Skulle du inte vara nöjd med något du beställt via vår e-handel rekommenderar vi dig att skicka e-post till oss och tala om att du tänker återsända varan. Vi betalar tillbaka det belopp du betalat inom 30 dagar. Speciella villkor gäller för utbildningar. Se nedan! PTSE löser inte ut paket mot postförskott.

Retur av fysiska produkter

För böcker, hårdvara etc gäller för privatpersoner 14 dagar ångerrätt efter det att du mottagit varan. För att vi ska kunna ta tillbaka varan mot full ersättning krävs att den är i obruten förpackning/inte skadad/använd. Vid retur står du för returkostnaden samt för transportrisken.

Retur av digitala produkter

E-böcker, häften/dokument, studiematerial, film- och ljudfiler etc. som levereras via e-post, nedladdning eller streaming från PTSE´s webbplats eller annan digital kanal, räknas som bruten förpackning vid nedladdning, eller påbörjad visning, och ångerrätt/återköp gäller inte. Däremot, kan du, om det inträffat något fel vid överföringen alltid kontakta oss och/eller ladda ner produkten igen. Vi hänvisar till ”Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler” och där framför allt 11 pragrafen punkt 11.
(https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59)

Reklamationer

PTSE gör alltid sitt bästa för att du ska bli nöjd med din beställning. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten.

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den är i obruten förpackning/inte skadad/använd, betalar vi tillbaka det belopp du betalt. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss och anmäler skadan på plats där du hämtat paketet. För reklamation måste du kontakta oss innan du återlämnar/återsänder varan. Ring 076-7773916 eller skriv till info@patterntrading.se. Retur ska ske till Siverhall PTSE AB, Skelleftehamnsvägen 58, 932 37 Ursviken.

Du står inledningsvis för eventuella fraktkostnader, men vi ersätter dig för denna inom ett par dagar efter vi fått din reklamation.

Vi hänvisar till Konsumenttjänstlagen (1985:716). (https://lagen.nu/1985:716)

Ansvar

Innehållet på denna webbplats har sammanställts med största möjliga noggrannhet. Vi kan dock inte utesluta att viss information inte är exakt korrekt och/eller fullständig. Vi reserverar oss för eventuella textfel och slutförsäljning utanför vår kontroll. Skulle något förekomma som kan ge ett felaktigt intryck kommer PTSE så snabbt som möjligt korrigera felet. PTSE kan inte hållas ansvarigt för avvikelser som beror på bildskärmskvalitet.

Åldersgräns

PTSE ingår inga avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Force Majeure

Vid force majeure är PTSE befriade från förpliktelser att fullfölja avtal som på grund av just detta omöjliggör PTSE att fullfölja avtalet. Händelser som kan ses som befriande omständigheter är bl.a. krig, konflikt på arbetsmarknaden/strejk, åtgärder från myndighet, nytillkommen lag, transportförseningar, brand, sjukdom bland personal.

Övrigt

Vi följer Allmänna Reklamationsnämnden och Konsumentköplagen vid eventuella tvister.